Klacht

Is er een defect op uw schoenen verschenen? U kunt het eenvoudig retourneren. Als de klacht wordt erkend, zullen we de schoenen repareren, ruilen voor een nieuw paar of u het geld teruggeven.

Hoe dient u een klacht in?

  1. Vul het gedrukte retourformulier HIER in.
  2. Verpak het product veilig samen met het formulier.
  3. Stuur het pakket naar het onderstaande adres.

Als de klacht wordt erkend, betalen wij de verzendkosten.

Als de klacht wordt erkend en er een terugbetaling plaatsvindt, wordt het bedrag binnen 14 dagen na het uitgeven van de creditnota, die we per e-mail naar u sturen, terugbetaald.

Adres voor het retourneren van de geclaimde producten:

bos barefoot s.r.o.
Českomoravská 2517/13
Praha 9
190 00
Tsjechië

Hoe verloopt de klachtprocedure?

Als de klacht na beoordeling wordt erkend, volgen we de volgende stappen:

  • Als de schade reparabel is, zullen we deze zo snel mogelijk professioneel repareren.
  • Als de schoenen niet te repareren zijn, ruilen we ze voor een nieuw paar.
  • Als de schoenen niet op voorraad zijn of de klacht niet binnen 30 dagen kan worden opgelost, storten we het geld terug op uw rekening.

Wat kan niet worden geretourneerd?

- Gewone slijtage van de schoenen
- Mechanische schade
- Onjuiste maat of ongemak bij het dragen
- Gebreken veroorzaakt door onvoldoende zorg of verkeerd gebruik
- Schade door ondeskundig uitgevoerde reparaties op eigen kosten

Wilt u de schoenen retourneren omdat de maat niet goed is of omdat u een ander model heeft gekozen?
Het is eenvoudig. Bekijk de instructies voor retourneren van producten.

Heeft u vragen? Neem contact met ons op via orders@anglesbarefoot.com